FAQ

Bitte wenden Sie sich bei Nachfragen zu Bestellungen direkt an unser Service Center:
Fon: + 49 (0)30 / 897 85 235 oder Mail: bestellungen@verlagruhr.de

Bitte wenden Sie sich bei Adress- und Namensänderungen direkt an unser Service Center:
Fon: + 49 (0)30 / 897 85 235 oder Mail: service@verlagruhr.de

2002 ist in Deutschland das Buchpreisbindungsgesetz in Kraft getreten. Danach sind Verlage verpflichtet, für Bücher einen festen Preis anzusetzen, und Verkäufer sind verpflichtet, diesen Preis einzuhalten. Preisnachlässe sind nur in einem sehr eng gesteckten Rahmen zulässig.
Die Buchpreisbindung ermöglicht und schützt die Existenz kleiner und mittelständischer Verlage und Buchhandlungen und stellt dadurch ein breitgefächertes Buchangebot sicher. Statt Preise zu unterbieten, die wir selbst verbindlich für alle festgelegt haben, setzen wir lieber auf guten Service, ein qualitativ hochwertiges und vielseitiges Angebot und besondere Aktionen für unsere Kunden.

Leider nein, denn auch bei Referendaren unterliegen wir der Buchpreisbindung.

Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung in den AGB.

Sie finden die Zusatzdownloads zu Ihrem Buch auf der jeweiligen Produktseite. Durch Eingabe der ISBN oder des Buchtitels in das Suchfeld gelangen Sie direkt zur Produktseite. Dort können Sie dann ganz einfach das gewünschte Zusatzmaterial herunterladen.

Ihre bestellten PDF-Dateien finden Sie nach dem Einloggen in Ihrem Kundenkonto unter ‚Mein Benutzerkonto‘ –> ‚Meine PDF-Downloads‘.

Kostenlose Zusatzmaterialien können Sie völlig unabhängig davon herunterladen. Sie finden es auf den jeweiligen Produktseiten des Verlag an der Ruhr Online-Shops.

Ja, das ist kein Problem. Bitte registrieren Sie sich dafür zunächst mit Ihren persönlichen Daten. Bei jedem Bestellvorgang können Sie dann ganz bequem abweichende Rechnungsempfänger und Lieferadressen festlegen. Ausgenommen davon sind PDF-Downloads, diese können nur mit privater Rechnungsanschrift bestellt werden.

Das ist leider nicht möglich, da wir für jede Bestellung einen Ansprechpartner benötigen. Die Lieferung an eine Schul- oder Firmenadresse ist hingegen kein Problem. Bitte registrieren Sie sich zunächst mit Ihren persönlichen Daten. Bei jedem Bestellvorgang können Sie dann ganz bequem abweichende Rechnungsempfänger und Lieferadressen festlegen. Ausgenommen davon sind PDF-Downloads, diese können nur mit privater Rechnungsanschrift bestellt werden.

Da Ihnen PDF-Downloads direkt nach dem Kauf zur Verfügung stehen, müssen diese sofort bezahlt werden. Alle anderen Produkte können Sie auch weiterhin auf Rechnung kaufen.

Da Ihnen PDF-Downloads direkt nach dem Kauf zur Verfügung stehen, müssen diese sofort bezahlt werden. Es gibt allerdings auch kostenloses Zusatzmaterial, welches Sie sich ohne Registrierung einfach direkt auf der Produktseite herunterladen können.

Nein, der Kauf berechtigt ausschließlich Sie zur Nutzung der PDF. Die Kopiervorlagen dürfen für den eigenen Unterrichtsgebrauch in der jeweils benötigten Anzahl vervielfältigt werden. Der Verlag untersagt ausdrücklich das Speichern und Zurverfügungstellen der Datei oder einzelner Teile davon im Intranet (das gilt auch für das Intranet von Schulen), Internet oder sonstigen elektronischen Medien.

Bei Bestellungen über unseren Online-Shop erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands portofrei. Wenn Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben, fallen Versandkosten in Höhe von 4,45 € an.
Bei Lieferungen ins Ausland werden die tatsächlich anfallenden Paketgebühren berechnet.
Nachlieferungen sind für Sie versandkostenfrei.

Lieferbare Ware wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse schnellstmöglich ausgeliefert. Die Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Werktage; diese Angabe ist unverbindlich.
Bestellungen aus Österreich und der Schweiz werden an unsere dortigen Partnerauslieferungen (Veritas Bildungsverlag in Österreich, Cornelsen Schulverlage Schweiz) weitergeleitet.

Sie finden in unserem Onlineshop unser komplettes Verlagsprogramm. Einige Produkte sind möglicherweise noch nicht lieferbar. Diese Titel können Sie vorbestellen und erhalten die Lieferung automatisch, sobald das Produkt erschienen ist.

Bei Neuerscheinungen kann es einige Zeit dauern, bis die Blick-ins-Buch-Funktion verfügbar ist.

Auf die Merkliste in Ihrem persönlichen Konto können Sie Produkte setzen, die Sie sich für einen späteren Zeitpunkt merken wollen. Außerdem haben Sie dort die Möglichkeit, zu jedem Produkt kurze Notizen zu speichern.

Über Ihr persönliches Kundenkonto können Sie ganz bequem über Ihre Bestellungen verfügen. Außerdem können Sie verschiedene Rechnungs- und Lieferadressen verwalten und auf Ihre persönliche Merkliste zugreifen.
Bei Bestellungen von kostenpflichtigen PDF-Downloads ist eine Registrierung notwendig, da die PDF in Ihrem Kundenkonto hinterlegt wird und Ihnen dort für eine Zeit zur Verfügung steht.

Sie sind besonders engagiert in Ihrem pädagogischen Bereich? Sie kennen die Herausforderungen der täglichen Praxis ganz genau? Sie identifizieren sich mit unserer Philosophie 'Keiner darf zurückbleiben'?
Dann sollten wir uns dringend kennenlernen! Schreiben Sie uns doch einfach oder schicken Sie uns Ihre Manuskipt-Ideen an info@verlagruhr.de, Fax +49 (0)208 / 439 54 239 oder Verlag an der Ruhr, Wilhelmstr.20, 45468 Mülheim an der Ruhr

Da unsere Bücher, Materialien, Kopiervorlagen etc. keine klassischen Schulbücher sind, bei denen es trotz der Buchpreisbindung erlaubt ist, Prüfexemplare weiterzugeben, können wir Ihnen leider weder Rabatte einräumen noch kostenlose Proben schicken.
Um Ihnen trotzdem die Möglichkeit zu geben, sich die Bücher ausgiebig anzuschauen, haben wir für Sie eine Blick-ins-Buch-Funktion auf unserer Homepage eingerichtet, mit der Sie jeden Titel von uns auszugsweise im Internet prüfen können. Wenn Sie sich doch lieber persönlich von unseren Materialien überzeugen möchten, können Sie in einem der Cornelsen Informationszentren das aktuelle Programm in Ruhe sichten.

Natürlich können Sie unsere Materialien auch bestellen - private Online-Bestellungen innerhalb Deutschlands sind portofrei. Sollte doch einmal ein Titel dabei sein, der nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie uns diesen problemlos innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Die als Kopiervorlagen gekennzeichneten Materialien können Sie gerne für Ihre Klasse kopieren. Dennoch gibt es auch hier Grenzen: Das Werk und seine Teile sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwendung in anderen als den gesetzlich zugelassenen Fällen bedarf der vorherigen schriftlichen Einwilligung des Verlags. Im Werk vorhandene Kopiervorlagen dürfen vervielfältigt werden, allerdings nur für jeden Schüler der eigenen Klasse/des eigenen Kurses. Die dazu notwendigen Informationen (Buchtitel, Verlag und Autor) haben wir für Sie bereits als Service mit eingedruckt. Diese Angaben dürfen weder verändert noch entfernt werden. Die Weitergabe von Kopiervorlagen oder Kopien an Kollegen, Eltern oder Schüler anderer Klassen/Kurse ist nicht gestattet. Bitte beachten Sie dazu die Informationen unter www.schulbuchkopie.de.
Der Verlag untersagt ausdrücklich das digitale Speichern und zur Verfügung stellen unserer Bücher oder einzelner Teile im Intranet (das gilt auch für Intranets von Schulen und Kindertagesstätten), per E-Mail, Internet oder sonstigen elektronischen Medien. Auch der Verleih ist untersagt. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.
Die Einstellung einzelner Seiten in eine Moodle-Plattform bedarf einer gesonderten Genehmigung seitens des Verlags. Bitte wenden Sie sich hierzu an rights@verlagruhr.de.

Hierzu benötigen Sie eine schriftliche Genehmigung des Verlags. Bitte senden Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail an rights@verlagruhr.de. Wir bemühen uns, alle eingehenden Abdruckanfragen zeitnah zu beantworten.